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海淘之家官方版常见问题
购买的商品需要支付哪些费用?
答:具体费用如下:
(1)最终您支付的订单金额包含:商品价格、美国境内运费(部分商家收取)、国际运费、保价费(部分商品收取,详见:http://www.bingfan.com/a/12)。
(2)因我们的美国仓库所在地为免税州,您购买的所有商品均不产生消费税。
(3)金额小于2000元的订单(不含运费),产生的关税由冰帆帮您支付,金额大于2000元的订单,若产生关税由买家支付。
(4)为了广大用户能以最低的价格购买海外商品,我们不收取任何服务费用。
下单后多久可以收到货品?
答:我们承诺极速发货,下单成功后,一般15个工作日内可以收到(日本发货一般10个工作日左右)。具体送达时间长短取决于海外商家的发货速度以及海关的清关速度。我们将尽全力缩短您的等待时间,并且在送达延误的情况下提供相应的赔偿,具体细则请参考极速发货。
下单后,我在哪里可以查包裹的物流信息?
答:冰帆海淘是国内首家支持从“美国境内—跨境物流—国内快递”全程实时跟踪信息查询的网站。您可以在登录账号后,在“我的订单”-“订单详情”里进行查询。同时,我们也会通过短信或邮件告知您最新的物流信息。您也可关注我们的微信公众账号bingfancom,实时查询订单信息。
为什么需要上传身份证信息?
答:根据中国海关规定,海外进口商品需提供购买人的身份证信息进行报关申请,因此请在下单时上传收件人身份证照片。因未上传身份证而导致包裹清关延误或扣留,其损失将由买家承担。如无法上传本人身份证,请与客服联系。
运费是如何计算的?
答:单个商品的运费计算方式为:根据商品的重量计算,首重500g运费45元,不足500g以500g计算,超出500g的每100g加收7元,不足100g按100g收取。(例如:商品重量为300g,运费45元;商品重量700g,运费59元;商品重量750g,运费66元)。
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