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韩国海淘常见问题
Q:韩国海淘的商品保证正品吗?
A:亲,韩国海淘的商品均由韩国海淘认证买手在海外进行采购,商品来源正宗,品质有保障;韩国海淘的认证买手都是长期居住在海外,并且经过身份、居住地址和个人信用信息的严格认证。任何售假、欺诈行为都会受到韩国海淘的海外律师团的诉讼,并承担触犯海外法律的严厉后果。
Q:韩国海淘购物流程
A:发现心仪的宝贝-点击购买-支付货款-等待买手发货-买手发货-等待收货-确认收货
Q:什么是韩国海淘的认证买手?
A:韩国海淘的认证买手都是长期居住在海外的华人,通过韩国海淘严格的认证机制,对买手的合法身份、居住地址、个人信用等信息进行严格认证。认证买手受到海外法律和个人信用制度的严格约束。韩国海淘强烈建议您购买认证买手的商品,只有认证买手才是经过韩国海淘官方认证的。
Q:该怎么联系买手?
A:建议您通过APP里的“蜜聊”咨询功能和买手联系,买手在扫货的同时会积极及时回复您的咨询。
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A:因为时差的关系,买手有时不能及时的回复您的问题,您可以在拍下商品时留下备注信息,买手会在收到信息后购买并寄发相应的商品。如遇不能确定的情况,您也可以直接联系我们的韩国海淘的在线客服进行咨询。
Q:我付的货款安全吗?
A:您所支付的所有货款在买手发货后25天内,在没得到您的确认/同意放款之前,买手是无法收到货款的。25天后您还没确认/同意放款系统会自动放款给买手。如果遇包裹寄送延迟和商品请在订单中申请延时收货,系统将自动延期7天确认你的收货期。如遇商品与描述不符时,请及时与买手联系并协商,协商不成则立即联系韩国海淘运营,提供证明,冻结货款,以免造成损失。如果符合退货规则,您也可以申请退货退款,在获得买手同意的情况下,您的货款会退还给您。
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